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Un programme de fidélité fédérant des boutiques de produits de terroirs

La problématique

Créer un programme de fidélité pour fédérer les boutiques des marques du groupe Laiteries H. Triballat (Rians, Germain, Cloche d’Or, La Bressane…), avec une marque relationnelle globale.

Les objectifs

Collecter des données pour mieux connaître les consommateurs des boutiques.

Augmenter la fréquence de visite et le panier moyen.

Inciter à la découverte de nouveaux produits

La réponse de Dékuple

Création d’une marque relationnelle forte, moderne, en adéquation avec les différentes marques du groupe.

Un programme unique, fédérant (à terme) 9 boutiques du groupe

Déclinaison de l’identité sur l’ensemble des supports (web, wallet, PLV).
Conception d’une mécanique de fidélisation simple et impactante, et un parcours sans couture en boutique.

Des scénarios de communication pour augmenter l’engagement (réveil des inactifs, incitation à l’utilisation des points, anniversaire, boosters…)

Accompagnement dans la mise en oeuvre de la solution de programme de fidélité.

Modélisation économique du programme pour définir la générosité et business plan pour mesurer le R.O.I. sur 3 ans.