Une première dans le secteur de l’assurance, permettant de garantir aux victimes un relogement d’urgence, portée par une grande campagne de sensibilisation pour informer le grand public.

Les violences conjugales sont en hausse.

Le nombre de victimes de violences conjugales enregistré en commissariat ou gendarmerie a doublé entre 2016 et 2023, passant de plus de 124.000 à plus de 270.000 selon le Service Statistique Ministériel de la Sécurité Intérieure (SSMSI). Il s’agit des victimes déclarées. Selon la Fondation des Femmes, le nombre réel de victimes serait plus proche d’1 million chaque année.

Pour les victimes de violences conjugales, le domicile est l’endroit le plus dangereux.

• 79% des féminicides sont commis au sein même du foyer^[1].
• Le domicile est l’endroit le plus dangereux pour les femmes, selon le ministère de l’Intérieur.
• 77 % des appels au 3919 évoquent le besoin de relogement.

Il y a de nombreux facteurs susceptibles d’empêcher une femme de quitter un foyer violent. Mais l’absence de solution de relogement d’urgence est un frein au départ sur lequel AXA peut agir en tant qu’assureur, pour lui permettre de s’organiser et d’envisager une solution plus pérenne avec le soutien des associations de terrain.

Le point de tension repose en particulier sur le relogement d’urgence.

En effet, le moment où une victime de violence domestique fait la démarche de demander de l’aide correspond souvent à un pic de danger. Il est alors important de réagir vite. Il s’agit d’un défi de prise en charge. Et c’est là où l’assureur a un rôle à jouer. L’assureur possède une expertise, pour prendre en charge rapidement la victime et ses enfants, et les reloger dans les bonnes conditions de sécurité. AXA agit ainsi dans la fenêtre temporelle qui permet ensuite aux acteurs associatifs de prendre le relai pour accompagner la victime sur le long terme.

Dans la continuité de ses engagements contre les violences conjugales, AXA France intègre aujourd’hui deux nouvelles garanties dans ses contrats d’assurance habitation^[2] :

• Une garantie d’accompagnement juridique, psychologique et financier^[3] assurée par Juridica, la filiale de protection juridique d’AXA France, à travers une équipe de 50 juristes formés dans l’accompagnement des victimes de violences.
• Une garantie de relogement d’urgence d’une durée de 7 jours renouvelable pour la victime (et le cas échéant ses enfants), afin de lui faciliter la réalisation des démarches nécessaires et la recherche d’une solution de relogement pérenne.

Ce nouveau dispositif de soutien s’appuie sur :

• Un numéro d’assistance juridique dédié disponible de 9h30 à 19h, du lundi au vendredi, pour prendre en charge la victime, la renseigner sur ses droits et identifier avec elle le besoin éventuel d’un relogement d’urgence.
• Une cellule dédiée aux victimes de violences conjugales au sein d’AXA Partners, entité spécialiste de l’assistance au quotidien, et disponible 24h/24 et 7j/7, chargée de trouver une solution de relogement dans un lieu sécurisé et adapté (hôtel ou tiers de confiance, respect de l’anonymat, garanties de sécurité, périmètre géographique, nombre d’enfants, etc.), ainsi que son transport vers le lieu retenu.

Une campagne de communication nationale pour briser le tabou et informer les victimes de cette nouvelle garantie.

Réalisée et orchestrée par Publicis Conseil, une campagne de communication de grande envergure (TV, affichage national, réseaux sociaux) est lancée dès le dimanche 30 mars.

« Les victimes de violences conjugales sont, dans la majorité des cas, isolées de leur cercle familial et amical par leur conjoint violent. Elles ont alors le sentiment de n’avoir aucun recours pour s’échapper. Si un assureur comme AXA intègre cette garantie de relogement d’urgence dans ses contrats habitation et communique à ce sujet dans les médias nationaux, cela envoie un signal fort : « Vous n’êtes pas seuls, des solutions existent, et vous pouvez demander de l’aide. » Agathe Bousquet – Présidente Publicis Groupe en France

• Un film sera lancé en TV pour une durée de 3 semaines. Une campagne d’affichage nationale ainsi que de la presse, du digital et du social viendront compléter ce dispositif.
• Une vidéo pédagogique de 2 min expliquant la démarche et détaillant l’accompagnement de la victime derrière la nouvelle garantie d’AXA sera diffusée en digital. Cette vidéo est pensée pour les victimes, mais également pour leurs proches qui pourraient s’en servir pour les informer.
• Un court documentaire, réalisé par Marjory Dejardin en association avec Sarah Barukh, dans une approche documentaire immersive, au plus près des acteurs engagés sur le terrain, suit le processus de prise en charge des victimes dès l’instant où elles contactent AXA.

Découvrez la vidéo pédagogique grand public : https://youtu.be/ROtTBzuf06Q

Découvrez le documentaire : https://youtu.be/M-Y6v3-I5_o

Découvrez le film TV : https://youtu.be/DSmmKRzUa6g

Cette initiative, inédite sur le marché, a nécessité une forte mobilisation et un engagement profond des équipes d’AXA. Elle s’appuie également sur 10 ans d’expérience acquise à travers le programme de mécénat Elle’s Angels, grâce auquel des associations de référence de défense du droit des femmes sont soutenues : la Fédération Nationale Solidarité Femmes, La Fondation des Femmes, La Maison des Femmes et Femmes Avec.

« Protéger nos assurés contre les risques auxquels ils sont confrontés est notre responsabilité première, et apporter une solution de relogement d’urgence en cas d’inondation ou d’incendie fait partie de notre mission. Fort de cette expertise et de nos engagements de longue date aux côtés des associations et des pouvoirs publics dans la lutte contre les violences faites aux femmes, nous faisons évoluer nos contrats d’assurance pour mettre notre savoir-faire en matière de relogement et d’accompagnement au service des victimes de violences conjugales. » explique Guillaume Borie, Directeur général d’AXA France.

AXA, entreprise engagée depuis 10 ans contre les violences conjugales.

[1] Étude nationale sur les morts violentes au sein du couple, ministère de l’Intérieur, 2023.

[2] Selon les conditions contractuelles du contrat Ma Maison.

[3] Prise en charge des frais de justice.