Tout se négocie.
Dans les immeubles du monde entier, il existe un langage universel. Celui des coups de balai contre le plafond, des regards insistants dans l’ascenseur et des petits mots glissés sous les portes. Des échanges qui apparaissent généralement lorsque le volume sonore commence à dépasser les seuils de tolérance du voisinage.
Et s’il y a un moment où ces échanges ont tendance à se multiplier, c’est lors d’emménagement. Entre cartons à déballer, meubles à monter et outils qui résonnent à travers les cloisons, les nouveaux arrivants deviennent rapidement les principaux sujets de conversation de l’immeuble.
En s’appuyant sur ce constat, Leroy Merlin lance avec BETC Fullsix « Le code promo des voisins », une campagne déployée jusqu’au 30 septembre prochain dans 16 magasins du Grand Ouest.
L’idée : transformer le traditionnel mot d’excuse affiché dans le hall ou glissé dans une boîte aux lettres en geste commercial. Les nouveaux arrivants peuvent ainsi offrir à leurs voisins une réduction de 10 euros par tranche de 100 euros d’achat chez l’enseigne. De quoi faire accepter plus facilement les nuisances à venir.
Un constat qui se retrouve dans les chiffres. Entre décembre 2023 et décembre 2024, 17 % des Français déclarent avoir eu une altercation avec leur voisinage. Première source de conflit : le bruit. À lui seul, le chantier d’emménagement représenterait 43 % des plaintes liées aux nuisances sonores.
Concrètement, les clients renseignent leur date d’emménagement via leur espace Leroy&Moi ou directement en magasin. Ils peuvent ensuite récupérer une affiche personnalisable ainsi que des flyers à distribuer à leurs voisins.
Pour accompagner le lancement de l’opération, Leroy Merlin et BETC Fullsix ont imaginé un film diffusé sur les réseaux sociaux. On y découvre une succession de mots de voisins dont le ton évolue au même rythme que l’exaspération provoquée par les travaux. D’abord polis, puis de moins en moins conciliants, ces messages racontent à eux seuls la détérioration d’une relation de voisinage mise à l’épreuve par le bruit. Une façon pour la marque de mettre en scène un comportement qu’un grand nombre d’habitants d’immeubles reconnaîtront sans difficulté.
« Quand on est une enseigne de bricolage, on est forcément un peu responsable des nuisances sonores liées aux travaux. Pour nous, les tensions entre voisins au moment d’un emménagement, c’est un vrai sujet. L’idée du Code Promo des Voisins a transformé un problème en opportunité : faire un vrai geste pour ses voisins. C’est simple, c’est drôle, et ça marche. », indique Maité Boussemart, responsable communication chez Leroy Merlin.
L’opération est déployée dans les magasins d’Angers, Brest, Cholet, Dinard, La Roche-sur-Yon, Laval, Lorient, Quimper, Saint-Brieuc, Vannes, Basse-Goulaine, Trignac, Guérande, Rennes Nord, Rennes Sud et Le Mans.
Fiche technique
| Brand | Leroy Merlin |
| Brand Managers | Jade Sartorius, Maïté Boussemart, Cécile Gustin, Fabien Hamonou |
| Ad Agency | BETC |
| Agency Managers | Tiphaine Ruault du Plessis, Mathieu Roux, Céline Leprince, Oscar Peteil, Clémence Barrais, Chiara Pejana |
| Président & Chief Creative Officer | Stephane Xiberras |
| Executive Creative Director | Ivan Beczkowski |
| Copywriter | Jeffrey Thezenas-Pointel |
| Art Director | Eléonore Fredet |
| Strategic Planning | Etienne Averseng, Alice Ouary, Victor Peltier |
| Creative Resources Coordinator | Julie Guille |
| Director | Pierre Louis |
| DOP | Théo Drouadene |
| Editor | Tristan Picot |
| Color Grading | Robin Cuquel |
| 3D Artist | Raphaël Benhamou |
| Motion Designer | Pierre-Edouard Joubert |
| Sound Design | Aurélien Ung (@ Nitefall Studio) |
| Producers | Shaeron Astrou, Blandine Vives |
| Assistant Producer | Ines Gouge-Isebe |
| AI Creative | Sylvain Paradis, Salya Idiaich |
| Media Plan | Local Digital Campaign |
