Plus d'excuses pour attendre…
Organiser un voyage entre amis peut parfois demander plus d’énergie que le voyage en lui-même… C’est sur cette situation connue de tous que Kayak s’appuie pour lancer BookBoards, une campagne imaginée par l’agence Rethink. La campagne se déploie à travers un film, de l’affichage digital, les réseaux sociaux et plusieurs activations, avec un objectif : convaincre les plus indécis de réserver enfin leur voyage.
Selon une étude réalisée par la plateforme de réservation, 84 % des projets de voyages en groupe resteraient à l’état de promesse, bloqués pendant plusieurs semaines dans un groupe de discussion. En moyenne, ces projets resteraient ainsi en suspens pendant un à trois mois avant de tomber aux oubliettes. Dans la plupart des cas, un seul ami suffirait à retarder le départ.
Kayak décide de faire de ces éternels indécis les personnages principaux de sa campagne.
Le dispositif repose sur une idée simple : inviter les internautes à désigner le membre du groupe qui retarde la réservation du voyage. Les candidatures retenues verront leur prénom apparaître sur des panneaux publicitaires numériques installés à New York, Chicago ou Los Angeles, à proximité de leur habitation ou de leur lieu de travail. Certains messages personnalisés seront également diffusés dans des lieux très fréquentés afin de donner à ces rappels une visibilité maximale.
Les inscriptions sont ouvertes jusqu’au 4 août, avant une diffusion des panneaux personnalisés tout au long du mois d’août.
Kayak cherche aussi à accompagner les voyageurs dans la concrétisation de leurs réservations grâce à de nouveaux outils de planification. La plateforme lance notamment une fonctionnalité « Group Trip » intégrée à Kayak Explore, permettant de découvrir des destinations adaptées aux voyages en groupe selon leur popularité et leur niveau de prix. La plateforme mise également sur l’intelligence artificielle avec Ask AI, un outil qui permet aux voyageurs d’échanger sur leurs envies, leurs contraintes ou leur budget afin d’identifier plus facilement les options correspondant à leurs attentes.
Carolina Montenegro, vice-présidente senior du marketing de marque global chez Kayak raconte : “Les voyages en groupe échouent souvent pour une raison simple : tout le monde attend qu’une seule personne se décide. Nous avons vu une opportunité de nous amuser avec une frustration presque universelle chez les voyageurs, tout en montrant comment KAYAK peut aider à transformer les bonnes intentions en voyages réservés. BookBoards transpose la dynamique des conversations de groupe dans le monde réel d’une manière ludique, pertinente et, nous l’espérons, donnera aux gens le petit coup de pouce nécessaire pour enfin cliquer sur “réserver”.”
Cette idée se prolonge dans un film où Grace Reiter, humoriste et créatrice de contenus, est poursuivie par des rappels à réserver qui semblent surgir de partout. Les panneaux d’affichage ne sont qu’un début : un café personnalisé, un chien ou encore un feu piéton qui se transforme en un palmier viennent lui rappeler qu’il est temps de confirmer le voyage.
Tara Lawall, directrice de la création chez Rethink explique : “BookBoards est parti d’une idée simple : ignorer un message dans un groupe de discussion est facile, mais ignorer un panneau publicitaire personnalisé est beaucoup plus difficile. Nous avons aimé l’idée de transformer la procrastination numérique en une expérience réelle à laquelle les gens peuvent participer, en créant une campagne aussi interactive que divertissante.”
