Une opération fort utile avant les fêtes.
C’est vendredi, et vous avez rendez-vous avec Focalys, laboratoire spécialisé dans l’analyse de campagnes innovantes dans le monde. Chaque semaine, Focalys sélectionne et décrypte une opération surprenante qui casse les codes, mêlant créativité et brand utility.
Aujourd’hui, vous embarquerez à bord d’un Ouigo espagnol, qui en plus de proposer un wagon bar (ce qui est totalement inédit dans nos contrées !), va vous proposer de consulter… une psychologue.
L’idée
En Espagne, Ouigo a mis en place une initiative originale avant les fêtes de fin d’année. En décembre 2025, des psychologues étaient présents à bord des trains pour détendre les voyageurs qui appréhendent de retrouver leur famille.
La mécanique
Les 17, 18, 22 et 23 décembre, les célèbres psychologues Patri Psicóloga et Alicia González (plus de 1,5 million d’abonnés sur les réseaux) étaient présentes dans les trains Ouigo circulant entre Madrid, Barcelone, Valence, Séville et Malaga. Leur mission : proposer des conseils pratiques aux voyageurs pour un retour dans leurs familles plus agréable et serein. Tout le monde pouvait profiter de l’expérience. Après l’achat de leur billet sur ouigo.com, ils recevaient un e-mail pour réserver une séance pendant leur voyage. L’initiative fait suite à une enquête Ipsos qui révélait que 7 Espagnols sur 10 souffrent du « syndrome du retour au pays » à Noël. L’opération a fait l’objet d’une vidéo diffusée sur YouTube.
L’avis de Focalys
Une action de marketing utile qui intervient idéalement lors d’une période chargée en émotions. En venant apaiser les voyageurs, Ouigo offre un soutien bienvenu pour les fêtes de fin d’année. Par ailleurs, l’initiative est accessible à tous, donnant l’occasion à certains d’entreprendre une démarche qu’ils n’auraient jamais osé tenter par eux-mêmes, par timidité ou manque de temps. Très fort !
Pour aller plus loin
Ce cas est extrait de L’œil de Focalys : chaque mois, les campagnes les plus inventives dans le monde. Pour obtenir le dernier rapport gratuitement, contactez Focalys de notre part !
