Suite à une compétition entre différentes agences spécialisées, EPSILON France a remporté la stratégie et la mise en œuvre du marketing client de la banque de détail Société Générale en France.

La banque, qui avait pour objectif de faire évoluer son marketing relationnel pour le mettre en accord avec la plateforme de marque « C’est vous l’avenir », a choisi EPSILON pour l’accompagner dans la définition et la mise en place d’un ensemble de dispositifs de communication clients.

La mission d’EPSILON couvre plusieurs domaines notamment la cartographie des parcours clients, la définition des plans de contact et l’automatisation d’une partie des activations. L’objectif est de pouvoir implémenter des actions marketing adaptées aux comportements des clients et à leurs besoins.

Pour Grégoire Dupiellet, Directeur de Digital Office et Communication Société Générale « L’appui stratégique et opérationnel d’EPSILON va nous permettre d’accélérer notre transformation et de continuer à construire une relation client adaptée aux différents segments, bénéficiant du meilleur du digital et de l’humain ».

Pour Yan Claeyssen, Executive Vice President d’EPSILON France « en choisissant EPSILON, Société Générale se donne les moyens d’adresser ses ambitions pour aller plus loin et plus vite dans une véritable relation personnalisée avec ses clients ».