Alors que les consommateurs attendent des marques qu’elles proposent une relation plus interactive, fondée sur la transparence et l’écoute, ING Direct franchit une étape supplémentaire en plaçant le collaboratif au coeur de sa relation avec ses clients et de sa stratégie d’innovation.
Avec le lancement du Web Café, véritable première en France, ING Direct offre l’opportunité aux consommateurs, clients ou prospects, d’échanger librement, de s’informer sur les problématiques de finances personnelles, et de co-construire le futur d’ING Direct qui répondra le mieux à leurs besoins.
Cette plateforme, véritable accélérateur de la transformation d’ING Direct, a ainsi vocation à devenir la pierre angulaire des futures innovations ING Direct, pour proposer des produits et services utiles au quotidien de ses clients et en phase avec leurs attentes.