En partenariat avec Westfield Rise. Événement réservé aux annonceurs.

Dans un contexte toujours marqué par l’inflation, l'enjeu de fournir une expérience client exceptionnelle n'a jamais été aussi élevé. Dans le dernier baromètre X INDEX 2024, 59% des consommateurs au niveau global déclarent avoir déjà cessé d'acheter une marque à cause d'une mauvaise expérience.

Cela marque la naissance d’un nouveau contrat pour l'expérience, où simplement répondre aux attentes ne suffit plus. Les entreprises doivent adopter une approche holistique qui combine excellence fonctionnelle, engagement émotionnel et dépassement des attentes.

Bienvenue dans l’ère de l’« extra mile ».

Nous serons ravis de vous présenter les résultats de notre baromètre X INDEX, en partenariat avec Opinion Way. Cette étude propriétaire, qui étudie 525 marques, menée auprès de 55 000 personnes, dans 9 pays, nous aide à déterminer les facteurs les plus impactants sur la satisfaction de l’expérience.

Nous vous donnons rendez-vous le mardi 17 septembre 2024, de 9h00 à 10h30, en ligne. Vous pourrez poser toutes vos questions durant cet événement.

Nous espérons vous y retrouver nombreux !

Pour vous inscrire à cet événement, c'est ici : https://bit.ly/3Xt3OxK