Face à la persistance des accidents, un changement de ton s’impose

Chaque année, 5 à 10 accidents graves de voyageurs* se produisent sur le réseau ferré opéré par la RATP pour le compte d’Ile-de-France Mobilités à cause de comportements à risque : se tenir trop près du bord du quai, empêcher la fermeture des portes, descendre sur les voies pour récupérer un objet, monter ou descendre pendant le signal sonore, courir le long des quais. Certains de ces gestes sont en apparence anodins, mais peuvent avoir des conséquences fatales.

*hors actes volontaires

Un ton radical pour obtenir un vrai changement de comportement

Jusqu’ici, la RATP a privilégié des campagnes axées sur le rappel des règles de sécurité, de manière parfois décalée, voire humoristique. Aujourd’hui, elle change radicalement d’approche pour une meilleure prise de conscience des risques encourus.

« Parce que se déplacer sur le réseau ne devrait jamais virer au drame, après plusieurs années de campagnes pédagogiques et conniventes, nous changeons aujourd’hui de cap avec un ton plus direct et plus concret pour interpeler et modifier durablement les comportements », explique Jimmy Brun, directeur de la communication,de l’engagement et de la marque du groupe RATP. Conçue par les agences BABEL et Socialy, cette nouvelle campagne adopte un registre direct et sans concession, s’inspirant des codes de la sécurité routière

Pour incarner le danger de manière saisissante, elle met en scène des mannequins de crash-test – symbole universel de la sécurité – qui remplacent les voyageurs pour révéler la violence des accidents potentiels, sans détour ni euphémisme.

Trois situations du quotidien, un même message : « ça peut tuer »

La campagne cible trois comportements trop souvent constatés :

● descendre sur les voies pour récupérer un objet ;

● se tenir trop près du bord du quai ;

● monter ou descendre d’une rame pendant le signal sonore.

Car un téléphone tombé, une place assise ou trois minutes gagnées – des situations auxquelles chacun peut s’identifier – ne valent jamais une vie. Alors, à chaque fois, la même vérité brute s’impose : « ça peut tuer ».

« Rendre le danger impossible à ignorer »

« Les gens ne se rendent pas toujours compte du danger – et du niveau de gravité – que certains comportements présentent : nous avons donc décidé de mettre en scène des crash-test », explique Jean-Laurent Py, directeur de création de l’agence Babel. « Une approche frontale et concrète, inspirée des campagnes de sécurité routière. Pas d’humour, pas d’euphémisme : juste la réalité crue. »

Un déploiement d’envergure à partir du 1er octobre

Parce qu’il n’y a pas de profil-type du voyageur commettant ces imprudences- toutes les catégories et tranches d’âges étant concernées – la campagne s’appuie sur un dispositif multicanal d’envergure : affichage dans les transports ou sur les tables de cafés, réseaux sociaux, digital, émission de radio, podcasts, presse et gaming.

Sur les formats social media, la campagne prend une tournure immersive à travers des appels audio scénarisés. Ils plongent l’audience dans des situations du quotidien qui basculent brutalement. En parallèle, des micro-trottoirs confrontent les passants à leurs réflexes de sécurité sur le réseau.

L’objectif global de la campagne est de provoquer une prise de conscience, changer les réflexes et installer durablement une culture de sécurité partagée.

Ce dispositif s’inscrit dans un mois global de prévention, marqué par la 2ᵉ édition des Journées des gestes qui sauvent organisée par la RATP du 14 au 16 octobre à la station Auber). Car sur le réseau, si certains comportements tuent, d’autres gestes sauvent des vies.

À propos du groupe RATP

Implanté dans 15 pays, sur cinq continents, le groupe RATP est le 3ème opérateur mondial de transports urbains. Tous les jours, ses 71 000 salariés (source : rapport financier et RSE 2022) se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des populations. Il exploite au quotidien 9 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande, câble et véhicule autonome) et est par ailleurs présent sur la chaîne des nouvelles mobilités, dans le cadre de partenariats (vélo, scooter, covoiturage, autopartage, et parkings connectés). Il propose ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d’une ville durable et intelligente.

À propos de BABEL

Agence indépendante, BABEL œuvre à une communication corporate plus simple, plus sincère et plus excitante, qui met en résonance les stratégies et les transformations des entreprises et des institutions avec les attentes et les usages de tous leurs publics. L’agence réunit 90 collaborateurs qui associent maîtrise de la complexité, exigence créative et performance opérationnelle dans tous les champs de la communication corporate : stratégie de marque, design, publicité, contenus, digital, communication interne et employeur, communication d’intérêt général, ainsi que l’influence et la réputation avec l’agence Babylone. Rendez-vous sur agencebabel.com

À propos de Socialy

Socialy est une agence indépendante de communication fondée en 2011 qui développe la performance des marques en les accompagnant sur leurs dimensions sociales, socialisantes et sociétales. Socialy définit le projet et la raison d’être des marques puis favorise leur partage auprès de l’ensemble de leurs publics à travers des stratégies créatives déployées sur l’ensemble des canaux digitaux et non digitaux. Socialy agit ainsi sur les leviers de performance immédiate et durable des marques. Socialy accompagne des marques telles que Floa, JCDecaux, Red by SFR, Cdiscount, Homebox, Hisense, Gîtes de France, Howdens, Maison Pradier. Socialy a été élue Agence Social Media de l’année 2022 et labellisée EcoVadis Silver,Great Place To Work 2023, RSE Agences Actives et Agence Conseil en Influence Responsable par l’AFNOR.