Post-covid, la croissance retrouvée du traffic aérien attise la guerre entre grands hubs aéroportuaires. Se hisser aux meilleurs standards mondiaux de l’hospitalité est devenu determinant pour fidéliser, développer les revenus et bâtir sa croissance future.

Le challenge

Le Groupe ADP exploite plus de 80 aéroports dans le monde, et est bien placé pour savoir que le combat de la préférence se joue sur le terrain de l’hospitalité. L’expérience moyenne est sans avenir… Mais dans ce paysage complexe et diversifié des aéroports, comment industrialiser des standards d’excellence ?

La solution 

Nous avons créé Extime, pour “extra-time”,  la première marque d’hospitalité aéroportuaire développée autour de l’idée du “boutique terminal”. Une promesse simple mais engageante: transformer le temps d’attente en moments de plaisir.
Interventions architecturales, signatures de designers, retail haut de gamme, services d’exception… La marque est inspirée du livre d’or et son territoire visuel raffiné, aux touches de vert malachite et d’or, guide la transformation des aéroports parisiens.

L’impact 

Le déploiement d’Extime a été clé dans la spectaculaire progression de Paris CDG dans le classement Skytrax. Depuis son lancement en avril 2022, le revenu par passager a augmenté de 8%, et les terminaux parisiens sont devenus de véritables flagship. La marque devrait s’étendre à la Turquie en 2024 et à la Jordanie en 2025, et accompagnera le déploiement d’une stratégie de franchise.