Arnaquer mais avec pédagogie ?
Le 10 octobre à 18h, BNP Paribas investira Twitch avec Hack the Scam, une opération imaginée par Studio Sérendipité, animée par Samuel Étienne et produite par Webedia. Pendant près de deux heures, les créateurs Leslie, de Arnaque Moi Si Tu Peux, et Lalain, spécialiste du scambaiting, tenteront d’entrer en contact avec des fraudeurs pour retourner leur propre scénario contre eux.
Le principe ? Les pousser à prononcer puis chanter des messages de prévention. Une mécanique aussi absurde que pédagogique, qui détourne les codes de l’arnaque pour faire passer les bons réflexes : face à un appel suspect, mieux vaut raccrocher et rappeler soi-même sa banque via un numéro officiel que de céder à l’urgence imposée par l’interlocuteur.
Car le problème ne vient plus uniquement des failles techniques. Les fraudeurs misent de plus en plus sur la manipulation psychologique, en se faisant passer pour un conseiller bancaire ou un service antifraude et en poussant leurs victimes à valider elles-mêmes une opération.
Pour BNP Paribas, l’enjeu est donc de faire entrer ces réflexes dans les automatismes, notamment auprès des 18-34 ans. Et plutôt que de leur demander d’écouter un énième message de prévention, la banque choisit un format qu’ils connaissent : un live, des créateurs, du spectacle et une bonne dose de second degré.
Le dispositif ne s’arrêtera d’ailleurs pas au Twitch. À la fin du live, une chanson de prévention sera dévoilée avant d’être diffusée sur les réseaux sociaux. Le message pourra ainsi continuer à vivre bien après les deux heures de direct.
Avec Hack the Scam, BNP Paribas fait donc un pari intéressant : si les arnaqueurs savent manipuler les codes de la conversation, autant retourner ces mêmes codes contre eux.
