Algam, leader de la distribution d'instruments de musique en France, s'est vu remettre le prix Digital Change de la "transformation de l'organisation" pour son évolution du business model de B2B à B2C2B.

Depuis la création de l’entreprise en 1971, Algam s’appuyait sur un large réseau de revendeurs B2B pour réaliser l’ensemble de ses ventes.

L’entreprise évolue désormais vers un modèle B2C2B. Le consommateur pourra acheter son produit en ligne, sur le nouveau site Algam Webstore, et bénéficier d’une livraison, soit en magasin (click-and-collect – le magasin est alors commissionné), soit à domicile avec un magasin référent choisi. Avec cette stratégie, l’entreprise assure sa position digitale tout en mettant les qualités d’expérience et de conseil du magasin au centre du parcours client.