KFC fait un pas vers l’automatisation du drive avec un robot de son fondateur

Par Céline M. le 07/07/2017

De quoi faire retourner le maître du poulet frit dans sa tombe.

Comment célébrer la fête nationale du poulet frit ? Tout simplement en mettant à l’honneur Harland David Sanders, plus connu sous le nom de Colonel Sanders, fondateur de la chaîne de restauration KFC. Pour l’occasion, la marque a ainsi révélé H.A.R.L.A.N.D, un robot animatronique capable d’accueillir les clients et de prendre leurs commandes du drive. Grâce à un programme de reconnaissance vocale mis en place par W+K Lodge, la filiale design et ingénierie de Wieden + Kennedy, la voix de l’équipier du drive est convertie en celle du Colonel Sanders.

Dévoilée à une poignée de clients sélectionnés, H.A.R.L.A.N.D a engendré plus de 3 millions de vues en seulement 2 jours grâce à une vidéo réalisée en partenariat avec le site Funny Or Die. L’initiative est au final assez éloignée d’une véritable tentative de robotisation du personnel d’un KFC. Mais l’opération fera sourire, tout en perpétuant le mythe du Colonel Sanders, et en préparant la clientèle de KFC à une potentielle digitalisation plus poussée de ses restaurants.

Funny Or Die : H.A.R.L.A.N.D

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