Les principaux enseignements à retenir du “CMO Barometer 2023” :

 

La récession, la durabilité et la gestion des incertitudes feront partie des enjeux des CMOs.

 

La durabilité restera la  “mega-tendance” marketing pour l’année à venir.

 

La gestion émotionnelle des marques et la création de contenus restent des éléments importants.

 

Le rôle de manager d’équipe prend de plus en plus d’importance pour les CMOs. En cette période instable, il leur est nécessaire de faire preuve d’agilité et d’attention émotionnelle, tant la gestion de la culture d’entreprise dans des lieux de travail hybrides constitue un nouveau challenge.

 

Les CMOs attendent, de leur propre organisation et de leurs agences partenaires, des modèles de coopération agiles et flexibles.

 

Même en temps de crise, les CMOs portent une attention constante au développement d’une excellente expérience client et à la transformation numérique.

 

L'agilité et la flexibilité sont les facteurs de réussite tant pour les CMos que pour leurs agences partenaires.

Quelques commentaires sur ces résultats  :

 

“Les tendances majeures 2023 selon les CMOs seront la durabilité, la création de marques émotionnelles et la création de contenu, en France comme en Europe. Il est important de bien citer ce TOP 3, car les drivers marketing sont multiples. D’ailleurs, parmi les résultats France, il faut souligner que “la diversité, l’égalité et l’inclusion” arrive 4ème ! Un point de différenciation qui témoigne de l’intégration des enjeux sociétaux dans les stratégies des entreprises, en France.” précise Stéphane Perrot, Directeur général de Serviceplan Paris.

 

“L’agilité et la flexibilité sont des qualités attendues des CMOs envers leurs propres organisations et leurs agences partenaires, comme le souligne le CMO BAROMETER 2023. Aujourd’hui ces qualités constituent un attendu sociétal, qui concerne aussi les consommateurs et les collaborateurs. Le monde est en tensions perpétuelles, s’y adapter est une nécessité.” indique Carole Giroud, Présidente de Serviceplan Group France. Elle complète “l’agilité et la flexibilité font partie des valeurs de la House of Communication, où la pluralité des expertises et leurs intéractions permettent d’imaginer des réponses créatives et innovantes aux problématiques des marques.”.« Les résultats montrent qu'en période instable, nous assistons à un retour vers l’humain et les marques. Amener les individus à se connecter émotionnellement entre eux par les marques est l'une des missions principales des directions marketing, tant sur le plan interne qu'externe » commente Florian Haller, CEO de Serviceplan Group.

Merci aux CMO français qui ont participé  : Mr Burquier de OGF, Mme Dahech de BUT, Mme De Robillard de QONTO,  Mr Ducrot de BERNER, Monsieur Folbaum de LA BANQUE POSTALE, Mr Gabuthy de LES BIOLOGISTES INDEPENDANTS, Mme Guichard de LOREAL, Mr Lacour de DEMEPOOL, Mme Lengline de SARENZA, Mr Levêque de BIMEDIA, Mme Negroni de LEROY MERLIN et bien d’autres…..

 

Méthodologie : 

L’étude marketing réalisée par Serviceplan Group et Facit, pour la quatrième fois, a réuni cette année 470 CMOs à travers plusieurs pays d’Europe : l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la France, l’Italie, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la Suisse.