Baptisé « Au cœur du commerce », le nouveau concept développé par Lonsdale pour IMMO Mousquetaires répond a un double enjeu : améliorer l’expérience client et revaloriser le commerce, au cœur des valeurs des Mousquetaires depuis plus de 40 ans. Imaginé comme une irrigation continue de l’extérieur jusqu’à l’intérieur de la galerie commerciale, le parcours client est désormais ponctué de moments clés avec des gestes d’attentions et de confort, une signalétique directionnelle, et des informations commerçantes. A l’extérieur, une enseigne monumentale accueille les visiteurs. Les transports doux (véhicules électriques, co-voiturage, piste cyclable …) sont mis en avant. Les commerces sont valorisés par une signalétique puissante et lisible. Le parvis piéton, nouvellement théâtralisé, s’inspire d’une place de village avec du mobilier de confort urbain, des arbres, des commerces et des terrasses. A l’intérieur, le sas est à la fois une vitrine du commerce (avec des services en accès libre) et de la vie locale (cartes et photos de la région, annonces locales, spectacles…). Dans la galerie, le concept mise sur une valorisation des boutiques (une signalétique qualitative, des vitrines attractives) et une optimisation des services (espaces de repos connectés, zone enfants, des toilettes avec un espace bébé). Inauguré au dernier trimestre 2017 à Saint Marcel (Eure), le nouveau concept « Au cœur du commerce » est désormais visible au Lude (Sarthe), Le Neubourg (Eure) et dès l’été 2018 à Friville-Escarbotin (Somme).