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Innover pour renforcer la relation client - DOMPLUS - agence La Haute Société

Le client est l’actif le plus précieux d’une entreprise, spécialement dans le secteur des services à la personne. Les clients de Domplus (AG2R La mondiale, IRCEM, CFDT, APICIL, PRO BTP, SMI, Lafarge, Humanis, IRP auto, Groupe Lourmel etc.) le savent bien.

Comprendre, examiner, cultiver les attentes individuelles de chaque client pour lui proposer, à chaque point de contact, une expérience riche et engageante, sont des nécessités qui doivent se conjuguer avec les pratiques actuelles des utilisateurs finaux.

La Haute Société a permis à Domplus (qui assure des prestations de conseil et d’accompagnement par téléphone à destination des publics -adhérents, clients, salariés- d’entreprises et de grands donneurs d’ordre de la protection sociale) de proposer une solution totalement innovante sur ce marché.

A savoir : la mise en place d’un espace personnel en ligne (sous forme de webapp) permettant aux publics de retrouver leurs informations personnelles et la teneur des échanges (informations, devis, recommandations etc.) faits avec leur téléconseiller.

Les clients de Domplus peuvent ainsi renforcer, enrichir et pérenniser une relation de confiance sur un nouveau canal, avec leurs propres clients. )

Un défi de taille pour La Haute Société, car un moteur unique doit fonctionner pour l’ensemble des clients Domplus, dont les publics représente pas moins de 10 millions d’utilisateurs !

Malgré de fortes contraintes techniques et de sécurité (dans un secteur travaillant sur des données confidentielles et personnelles) La Haute Société a déployé une solution simple et efficace, apprécié par les clients de Domplus, et par les utilisateurs finaux.

Informations

  • Annonceur : DOMPLUS
  • Marque : DOMPLUS
  • Produit : Services et Ingénierie de l'intermédiation sociale
  • Type de média : Digital, App mobile
  • 1ère diffusion : Décembre 2017
  • Pays : france
  • Date de mise en ligne : 9 décembre 2017

Crédits

  • Agence : La Haute Société
  • Type d'agence :

Réalisations de l’agence La Haute Société

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