Miser toute sa com sur la relation client : le cheval de bataille de KLM.
Avec les agences DDB & Tribal Amsterdam, FHV BBDO, la compagnie aérienne a imaginé une belle surprise pour ses passagers. Les employés de [tag]KLM[/tag] et de l’aéroport Amsterdam Schiphol ont remplacé les ordinaires appuis-tête des sièges des passagers par des lettres de leurs proches.
Ces quelques mots écrits après le moment déchirant des aurevoirs, sont autant de touchantes attentions de la part de la compagnie envers ses clients. Un joli coup marketing à moindre frais qui rejoint les autres campagnes de la marque, destinées à renforcer son image positive.
Crédits
- Agence : DDB & Tribal Amsterdam, [tag]FHV BBDO[/tag]
- Annonceur : [tag]KLM[/tag], [tag]Aéroport Amsterdam Schiphol[/tag]
- Type de produit : [tag]Tourisme et transport[/tag]
- Pays : Pays-Bas
- Date : novembre 2014
