Passer du transactionnel au relationnel puis au conversationnel? C’est le pari réussi de MAAF et WNP dans le cadre d’un nouveau programme CRM : être intéressant avant d’être intéressant pour faire interagir les clients.
Comment? En calant les campagnes sur les moments de vie des clients et non sur les rythmes commerciaux.
Dispositif 100%% digital :
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