Exploration du digital et des opinions des utilisateurs afin d’en tirer des insights clés nourrissant la stratégie future et répondant aux attentes de ses consommateurs européens

La demande

Avec l’émergence continuelle de nouvelles technologies dans les sociétés réelles comme digitales, le groupe Legrand souhaite comprendre les avis et opinions des consommateurs européens sur divers sujets, du web3 à la maison connectée.

Le projet et ses résultats

Nous avons exploré avec le Groupe les divers sujets qui l’intéressaient, en mêlant nos expertises SEO, Social Listening, UX et Conseil à l’analyse de nombreuses données qualitatives et quantitatives issues aussi du digital (données de recherche en ligne permettant de premiers enseignements et pistes nourrissant l’expertise Social Listening dans leur exploration des avis et opinions consommateurs exprimés sur le web ouvert). Ces premiers insights digitaux ont ensuite été confrontés aux opinions d’utilisateurs au travers de sondages.

Cette exploration a été menée à grande échelle puisqu’elle recoupait les données issues de 5 pays européens (France, Allemagne, Espagne, Italie et Belgique flamande et wallonne) afin d’identifier aussi bien les similitudes que les particularités propres à chaque culture.

Cette exploration a permis de mieux identifier les freins mais également les enjeux des consommateurs sur les différents sujets questionnés. Sur base de celle-ci, nous avons enfin réalisé une synthèse globale et pu établir la stratégie prospective et la roadmap marketing à mettre en place pour répondre à ces enjeux.