Le cap des 2 millions d’abonnés au Programme Voyageur a été franchi cette année. Pour remercier ses fidèles, fédérer la communauté et continuer à recruter de nouveaux abonnés, la SNCF a mis en place l’opération “2 millions de voyageurs” (online puis relayé en marketing relationnel).

Le principe : les abonnés sont invités à poster des photos de leur destination préférée, et bien-sûr voter. A la clé des remises sur leurs prochains voyages et de nombreux cadeaux.

Le dispositif :

• Une plateforme online, sur le thème de la destination préférée en France avec tirage au sort
• Des affiches dans les salons Grand Voyageurs
• Des e-mailings fidélisés
• Des bannières sur le site du programme Voyageur,  SNCF.com, TGV.com, portail Entreprises SNCF
• Une animation en interne (forum, écran TV, intranet, mensuelle)
• Animations dans les gares & boutiques SNCF et dans les agences SNCF.