Contexte
Le secteur du dépannage à domicile en France représente plus de 14,4 millions d’interventions par an, mais il souffre d’un manque de confiance des particuliers envers les artisans :

• Peur du travail mal fait
• Lenteur et complexité des démarches
• Difficulté à trouver un artisan fiable
• Risque de se faire arnaquer sur les prix

Seulement 10% des dépannages passent par des plateformes aujourd’hui (source XERFI).

Solution : KELKUN

KELKUN est une plateforme digitale innovante qui vise à révolutionner le marché du dépannage et des petits travaux en mettant en relation les particuliers avec des artisans qualifiés et de confiance.

Les objectifs ?

• Revaloriser l’image des artisans en ne sélectionnant que ceux inscrits aux Chambres des Métiers.
• Mieux rémunérer les artisans pour préserver leurs marges.
• Simplifier et sécuriser l’expérience client avec des prestations garanties et des tarifs transparents.

Le Naming
Le nom KELKUN repose sur la question que se posent naturellement les gens : « Tu connais pas quelqu’un ? ». Un nom malin, inspiré du bouche-à-oreille, qui facilite la mémorisation et renforce la confiance.

Campagne de communication
KELKUN adopte un ton accessible et humoristique, avec des accroches comme :

• « Si vous ne connaissez personne, maintenant vous connaissez KELKUN. »
• « Voici kelkun qui vous veut du bien ! »
• « Mieux vaut avoir kelkun que d’être mal accompagné ! »