Magie de la fin d’année : cela servira aussi pour les courses de Noël.
La semaine dernière, Google a dévoilé de nouvelles fonctionnalités IA juste à temps pour les fêtes de fin d’année. Certaines concernent Gemini, d’autres sont applicables sur le fameux « AI Mode » de Google Search. Plus étonnant encore : Google va se charger d’appeler tous les commerces du coin pour vous.
Le commerce conversationnel est en marche
Dans les recherches Google d’abord, il vous sera dorénavant plus facile de trouver des exemples de produits spécifiques que vous recherchez, avec prix, marques, sites internet, et même des extraits des commentaires laissés par les consommateurs. Exemple : tapez “Je voudrais offrir un mug un peu drôle à ma grand-tante pour Noël” et vous aurez des exemples de tasses sur le marché qui pourraient convenir, organisées de la meilleure à la pire, avec tableaux comparatifs et arguments pour chaque objet. “Vous pouvez décrire ce que vous recherchez comme si vous le disiez à un ami”, assure Google dans un communiqué.
Gemini s’y met aussi, évidemment. Si vous n’avez même pas une idée de cadeau à offrir à une personne compliquée, la décrire à l’IA suffit pour qu’elle vous en donne quelques-unes. Pour en finir avec le casse-tête du cadeau pour papa. Tapez “Donne-moi des idées de cadeaux pour un soixantenaire à la retraite qui aime le bleu, les mots croisés et le tennis” et Gemini vous en donnera quelques exemples, avec prix, avis, sites internet aussi. Les réponses de l’assistant IA vont maintenant au-delà du simple texte, grâce à l’inclusion récente du Shopping Graph de Google. Le Shopping Graph, c’est une base de données extensive mise au point en 2023, régulièrement mise à jour, recensant plus de 50 milliards de produits en ligne sur Google, avec leurs notes moyennes, les tailles disponibles, etc.
Google appelle la boutique du coin à votre place
Avec Google Search AI Mode, les Américains (seulement) peuvent depuis la semaine dernière faire appeler à leur place le magasin qui vend le produit convoité. Vous avez bien lu ! Apparemment, le temps des utilisateurs est très précieux pour Google. Pour leur en faire gagner, le moteur de recherche demande maintenant aux Américains (et probablement bientôt tous les autres, si la fonctionnalité fait ses preuves) de faire confiance à ses outils IA pour appeler les humains en charge de la vente du produit voulu. Un nouveau bouton “Laissez Google appeler” a fait irruption dans les résultats de recherche aux USA.
L’IA pourra se renseigner entre autres sur sa disponibilité, sur d’éventuelles promotions, des éléments définis par le consommateur qui aura répondu au préalable à un questionnaire. Google envoie après l’appel un email ou un SMS résumant les réponses du vendeur (et donnant la disponibilité du produit dans les magasins concurrents à proximité). Les échanges sont enregistrés.
Cette fonctionnalité d’appel automatique est permise par la technologie Duplex de Google, déjà à l’œuvre aux États-Unis pour prendre des rendez-vous à la place de l’utilisateur ou pour vérifier le temps d’attente pour entrer dans un restaurant. Google rajoute simplement un nouveau type d’appel possible, destiné à faciliter le shopping.
Un agent e-commerce
Enfin, l’IA Mode de Google Search propose de suivre les évolutions du prix d’un produit pour vous, et de vous alerter quand des promotions le concernent, suivant les informations du Shopping Graph. Et ça peut aller plus loin : si vous êtes sûr de vouloir ce produit, et si Google enregistre une baisse de prix qui le fait rentrer dans votre budget, vous pouvez l’autoriser à l’acheter pour vous, avec Google Pay. Google affirme que l’achat ne se ferait qu’avec la permission de l’utilisateur, après sa vérification de la transaction, et des détails de la livraison. Rassurant… pour le moment.
