Les résultats d’une nouvelle étude signée Eskimoz et Ipsos.
En 2025, les moteurs de recherche restent les plateformes les plus fiables pour les Français, selon le deuxième volet d’une étude menée par Eskimoz en partenariat avec Ipsos. L’étude révèle que 56 % des Français considèrent le contenu des moteurs de recherche crédible, loin devant les plateformes d’achat en ligne (47 %) et les plateformes vidéo (39 %). Les réseaux sociaux et les messageries instantanées recueillent, en revanche, la méfiance des internautes, avec seulement 20 % et 24 % de confiance. À peine mieux pour l’IA générative qui “score” à 27 % pour cette même question.
La question de la protection des données personnelles demeure primordiale. Seuls 36 % des Français déclarent faire confiance aux moteurs de recherche pour sécuriser leurs informations, contre 19 % pour les réseaux sociaux. Les seniors (55-75 ans) se montrent particulièrement prudents face aux nouvelles technologies et aux réseaux sociaux, tandis que les jeunes adultes et les catégories CSP+ adoptent une posture combinant méfiance et familiarité avec le numérique.
Cette prudence n’empêche pas pour autant la multiplication des sources de recherche. La diversité des plateformes et des formats est désormais perçue comme un avantage par les internautes : 36 % y voient un moyen de favoriser la pluralité des sources d’information, 31 % estiment qu’elle permet d’explorer différentes perspectives et opinions, 27 % apprécient la variété de formats (images, vidéos, actualités, etc.) et 23 % considèrent qu’elle stimule la concurrence, favorisant innovation et qualité des contenus. Cette maturité numérique traduit une capacité des Français à naviguer entre différents environnements pour croiser les points de vue et sélectionner les contenus jugés les plus fiables.
« Nous entrons dans une ère où la crédibilité, la transparence et la confiance deviennent les nouveaux critères du search. Les utilisateurs ne se contentent plus de trouver une réponse : ils veulent comprendre d’où elle vient, comment elle est produite et si elle est fiable. C’est tout l’enjeu du Global Search : penser la visibilité digitale non plus seulement en termes de référencement, mais en termes de crédibilité perçue », résume Jérémy Lacoste, Directeur Général d’Eskimoz.
