Challenge :

Comment transformer la manière dont le gouvernement Français s’adresse à ses citoyens, de manière à faciliter les démarches administratives dans leur quotidien ? 

Insight :

20% des français jugent les relations avec l’administration française trop complexe. 

Notre stratégie a été d’accompagner le gouvernement dans la manière dont il s’adresse à ses concitoyens, en prise avec leur culture et leur vocabulaire, afin de renouer le lien entre le peuple et son administration.

Solution :

Nous avons créé oups.gouv.fr, une plateforme digitale qui adresse la majorité des points d’incompréhension des citoyens face aux démarches administratives (déménagement, avoir son premier enfant, être licencier, voyager à l’étranger, …), d’une manière emphatique, claire et sans jugement.