Rechercher, collecter et analyser des insights fait partie des solutions que nous proposons aux entreprises depuis bientôt 14 ans.

Public Actif effectue régulièrement des études sur le web pour des entreprises en quête d’informations sur leur marché, leur marque ou leurs produits : est-ce qu’on est bien implanté ? Qu’est-ce que les clients pensent de notre offre ? Est-ce que l’expérience client est bonne ? Quels sont les motifs de mécontentement ? etc… C’est un travail à la fois minutieux et multi-dimensionnel.

Pour cela rien de mieux que d’aller fouiller le web et retrouver les avis des internautes sur un sujet précis. Qui mieux que le consommateur pour donner une opinion sur ce que vous faites et ce que vous êtes ? La quantité et la qualité des informations recueillies est bluffante !

C’est une démarche essentielle pour comprendre les actions à mener et travailler un plan marketing basé sur des avis consommateurs plutôt que sur des a priori de marque.

Un exemple récent avec un dossier mené pour un géant du discount en Europe.

Objectif : comprendre où va le marché et comment fonctionne les consommateurs européens.

La recherche a porté sur des marchés de l'est et du sud de l’Europe (oui on travaille en allemand, en polonais, en espagnol, en italien et dans beaucoup d’autres langues). Au total plus de 10 000 insights collectés en un temps record dont 600 ont fait l’objet d’une analyse qualitative poussée. La collecte a été fructueuse. L’analyse est passionnante et recèle des trésors d’informations. Le client est plutôt surpris de constater que le problème ne se trouve pas là où il pensait et cela lui permet aujourd'hui de prendre les décisions stratégiques qui s’imposent.

Evidemment on ne vous dira rien de plus car ces recherches sont confidentielles et les résultats réservés au donneur d'ordre, mais un conseil : si vous voulez savoir ce que pense votre cible, comment elle fonctionne et comment évolue votre marché, le web est une solution terriblement efficace !

Pour en savoir plus, contactez-nous : [email protected]