Botanic et l’agence Jaune : une transformation digitale réussie

Acteur incontournable sur son marché, Botanic se distingue par un univers axé sur l’apaisement et le bien-être, bien au-delà des approches utilitaires souvent privilégiées par la concurrence. Jaune a accompagné Botanic sur cette transformation digitale pour offrir une expérience client résolument omnicanale et enrichissante.

Un Double enjeu : Technique et Expérience Client

Le projet s’est structuré autour de plusieurs problématiques stratégiques :

• Un socle technique et une UX unifiés : Il s’agissait de créer une infrastructure commune pour deux sites du Groupe, dans une logique d’optimisation des ressources et de cohérence technique.
• Des dispositifs innovants pour une expérience utilisateur enrichie : L’ambition était de repenser la navigation face à un volume conséquent de contenus tout en garantissant leur accessibilité et pertinence.
• Des contenus inspirants au fil de la navigation pour accentuer l’omnicanalité 

Une immersion approfondie dans les besoins des utilisateurs pour repenser les parcours clients tout en affirmant l’identité forte de Botanic

Les temps forts du projet :

• Des interviews en face à face ont été menées, pour définir les personas et  mieux comprendre les attentes et les comportements des différentes cibles

• Des ateliers collaboratifs : De la collecte des insights utilisateurs aux sessions de sketching, l’ensemble du processus a été conçu comme un projet participatif, impliquant étroitement les équipes internes de Botanic.
• Une navigation inspirante : La refonte des parcours clients s’est accompagnée de contenus engageants, pensés pour fluidifier la navigation et renforcer l’omnicanalité entre les points de contact physiques et digitaux.

Cette transformation digitale offre aux clients une navigation plus intuitive, une identité de marque affirmée, et une fluidité omnicanale qui traduit pleinement les valeurs de bien-être et de sérénité portées par Botanic.

Le projet ne s’est pas limité au site principal de Botanic. Il a également inclus la refonte du site de Medor et Cie, la marque du groupe spécialisée dans l’animalerie. Cette intégration a permis de maintenir une cohérence technique tout en répondant aux spécificités de cette activité.

A noter que le développement technique des sites a été réalisé par notre groupe d’appartenance Clever Age, acteur majeur du web et de la transformation digitale, qui confie à Jaune tous les sujets UI/UX sur l’ensemble des projets réalisés : https://www.clever-age.com

botanic.com
medoretcie.com