Le Grand Prix des Agences de l'Année vient de distinguer Conversationnel comme Agence digitale de l'année 2025, pour la deuxième année consécutive. Une reconnaissance qui confirme le positionnement de l'agence social media comme référence des expériences conversationnelles, portée par l'alliance IA + intelligence émotionnelle et par l'engagement de 50 talents.

Pourquoi une 2e consécration ?

Depuis 2011, l'agence fondée par Robin Coulet s'est donnée une mission claire : stopper le scroll en créant des contenus qui résonnent et transforment. En 2025, Conversationnel réitère sa performance grâce à :

• une approche "A.Inventive" qui combine intelligence artificielle et intelligence émotionnelle ;
• une vision business partner focalisée sur l'impact mesurable ;
• une direction resserrée et complémentaire : Robin Coulet (CEO), Barbara Sevin (VP création) et Nolwenn Roux (VP stratégie).

Une méthode éprouvée : IA + intelligence émotionnelle

L'IA décuple la créativité, accélère la production et permet la personnalisation à grande échelle grâce à des outils d'automatisation intelligente et des formations spécialisées pour les équipes. L'intelligence émotionnelle garantit l'authenticité des conversations et l'adéquation aux codes des communautés. Résultat : des dispositifs social media qui génèrent visibilité, engagement et conversion, sans céder aux effets de mode.

Conversationnel couvre l'essentiel du social media avec une approche intégrée :

• Stratégie et social media management ;
• Content factory (CR, DA, photo/vidéo, motion) pour des formats natifs ;
• Campagnes créatives, influence & e‑réputation, advocacy dirigeants/collaborateurs ;
• Sponsorisation, mesure, social commerce ;
• Bots et assistants conversationnels développés avec l'expertise IA du Groupe.

Preuves par les campagnes

Des marques de secteurs variés (Maxi Zoo, Ajinomoto, VINCI, Vital Proteins, Stanley…) confirment l'efficacité de la méthode. À titre d'exemple, "Guy osa le gyoza" pour Ajinomoto a été récompensée en 2025, preuve qu'une idée forte, des codes justes et une exécution native créent la préférence et la performance.

L'optimisation continue des campagnes s'appuie sur des audits IA réguliers et l'utilisation d'agents IA personnalisés pour analyser les performances en temps réel et ajuster les stratégies.

Un écosystème qui démultiplie l'impact

Conversationnel fait partie du Groupe Ceetadel. En 2025, Monet, l'agence RP du groupe, est également élue Agence RP de l'année (5e fois en 8 ans). Cette double reconnaissance illustre la force d'un modèle intégré RP, influence et social media au service de la réputation et de la performance.

Le groupe s'appuie également sur Sociaty, son cabinet de conseil expert en IA, pour accompagner les marques dans leur transformation digitale avec des formations sur mesure, du conseil stratégique IA et le développement d'agents IA adaptés aux besoins métier.

Et maintenant ?

Objectif inchangé : rapprocher durablement les marques de leurs publics. Les équipes poursuivent l'innovation (IA générative, mesure en temps réel, social commerce, assistants conversationnels) pour concevoir des expériences conversationnelles qui stoppent le scroll et créent de la valeur.

Pour monter en compétence sur ces sujets, les équipes bénéficient des programmes de formation Sociaty dédiés à l'IA conversationnelle, à l'automatisation créative et à l'optimisation des performances social media.

Vous souhaitez transformer vos conversations en résultats business ? Parlons‑en.