Un max d’achats, un max de points ! Une mécanique claire, des récompenses attractives et un dispositif pensé pour engager distributeurs et artisans.

Contexte

Soudal France renforce sa proximité avec les artisans et entreprises du bâtiment. Inspiré par le succès de son programme au Royaume-Uni, la marque confie à Caribou la création et le déploiement de son premier dispositif de fidélité dédié à sa gamme phare Fix ALL en France.

Réponse

Caribou conçoit Fix ALL MAX, un programme simple et engageant qui transforme chaque achat en opportunité. Au-delà de la création du programme, Caribou accompagne Soudal sur l’ensemble de la modélisation stratégique et opérationnelle.

• Conception de la mécanique : analyse et benchmark, définition de la valeur du point et des paliers de récompenses, construction d’un modèle financier équilibré entre générosité perçue et maîtrise budgétaire.
• Structuration du dispositif : rédaction du règlement, organisation de la base de données et mise en place des process transactionnels.
• Expérience digitale : design de la plateforme fixallmax.fr, parcours utilisateur optimisé au MAX (inscription, saisie de codes, catalogue de récompenses) et conception des emailings automatiques pour animer la relation.
• Développement et intégration : intégration HTML de l’ensemble des supports digitaux, produit et implémenté en interne par Caribou : plateforme web, interface back-office, base de données, emailing, suivi des performances et automatisations. Une maîtrise complète qui garantit cohérence, fluidité et réactivité.
• Kit de communication : identité visuelle, packaging, PLV/ILV, brochure, OAV, plan d’animation multicanal pour stimuler les inscriptions et l’usage.

Résultats 

• Fidéliser et engager les artisans en donnant de la valeur à chaque achat
• Accroître les ventes et la visibilité de Fix ALL en distribution
• Collecter des leads
• Créer une communauté d’ambassadeurs durable autour de la marque

En savoir plus :

Soudal est le principal fabricant indépendant de mastics, colles, mousses polyuréthane et aérosols en Europe. La marque se développe en BtoB et en BtoC.