Une grande entreprise du service automobile relève le défi de l’omnicanalité avec une plateforme E-commerce unique

• Pitch commercial

Une entreprise leader dans la distribution de pneumatiques et d’accessoires automobiles, a conforté sa place en s’équipant d’une plateforme digitale E-commerce multicanale unique en son genre.

• Contexte

Réseau de distribution de pneumatiques et d’accessoires automobiles français depuis 1994, notre client est implanté dans 17 pays européens et dispose de 2300 centres intégrés ou franchisés.

• Enjeux

Conforter sa position d’acteur de premier plan, pour se faire, le projet de constituer une plateforme digitale E-commerce unique, multicanale a été lancé. Elle devait être compatible avec les architectures et outils déjà en place, agile, efficiente et évolutive.

L’entreprise avait également la volonté d’avoir une solution qui soit simple à gérer, à administrer et cohérente pour tous les canaux.

• Solution/Méthodes
  • Socle e-commerce commun à tous les pays
  • Prise en compte des spécificités locales : canaux, réglementation, legacy SAP ou spécifique, parcours, paiement…
  • Architecture basée sur la solution HCL Commerce

• Bénéfices

Outre l’augmentation du chiffre d’affaire du groupe, la solution a permis l’amélioration du cross selling et du up selling.

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