LE GROUPE ACCOR ENCOURAGE LES ÉCONOMIES D’EAU DANS SES HÔTELS AVEC UNE MINI-SÉRIE À L’HUMOUR BIEN TREMPÉ : « LITTLE DROP STORIES »

Et si la communication RSE devenait plus fun ? Avec sa mini-série Little Drop Stories, le Groupe Accor se mouille en faisant de l’humour un levier pour lutter contre le gaspillage de l’eau dans ses hôtels.

Le challenge du secteur de l’hôtellerie

Vous connaissez l’histoire de la goutte d’eau qui se sauve dans un hôtel ?
Non ? Normal, elle ne coule pas de source !

Et pour cause : lorsque nous voyageons, nous utilisons trois fois plus d’eau à l’hôtel qu’à la maison. Une surconsommation qui s’explique par les nombreux services et espaces d’hospitalité — blanchisserie, cuisines, piscines ou jardins. Mais une part importante de cette consommation (environ 40 à 45 %) provient des chambres elles-mêmes. Car les hôtels sont conçus pour le confort : eau chaude instantanée, longues douches, serviettes fraîches, forte pression, bains relaxants. Au fil du temps, le secteur a été pensé pour l’abondance, avec un seul objectif : offrir la meilleure expérience possible aux clients.

C’est pourquoi le défi aujourd’hui pour le secteur de l’hôtellerie est de réduire le gaspillage tout en préservant cette qualité d’hospitalité.

De grandes solutions pour sauver des tonnes de petites gouttes

Pour y parvenir, il existe des solutions. Le Groupe Accor travaille à la mise en place de nouveaux moyens technologiques dans ses hôtels : des robinets et des pommeaux de douche à faible débit qui procurent la même sensation tout en consommant jusqu’à 50 % d’eau en moins. Reste cependant un défi de taille : convaincre les responsables et collaborateurs des hôtels d’adhérer au projet et de s’engager pour financer toute cette transformation.

Le pari d’une communication interne décalée pour convaincre les collaborateurs Accor de se jeter à l’eau

Afin d’inciter les divers responsables et équipes des hôtels du groupe à s’engager dans cette mue, le Groupe Accor et l’agence Artefact 3000 ont imaginé Little Drop Stories, une mini-série de quatre épisodes, produite avec Big Company, pour sensibiliser à la cause et révéler ces solutions qui permettent de passer à l’action.

Parce que l’eau ne s’économisera pas toute seule, les films mettent en scène les histoires de petites gouttes d’eau aussi rigolotes que naïves, incapables de se sauver d’une fin inévitable dans le siphon d’une douche ou d’une baignoire, ou encore la bonde d’un évier. À la fin, un message apparaît à l’attention des collaborateurs, révélant la solution à adopter pour éviter ce malheureux gaspillage.

Et spoiler alert : le ton des films est fun. À l’heure où la plupart des communications sur le développement durable reposent sur des récits sérieux, des messages anxiogènes ou culpabilisants, Le Groupe Accor renverse la tendance. Les petits dessins animés se veulent drôles et positifs pour parler au plus grand nombre, réenchanter les solutions RSE, et surtout, rendre le futur désirable.

« Nous pensons que pour provoquer un véritable changement de comportement — dans ce cas, donner envie aux équipes internes de s’enthousiasmer pour des technologies économes en eau — il ne suffit pas de leur faire comprendre quelque chose.
Il faut leur faire ressentir quelque chose. Nous n’avons pas besoin de plus de prise de conscience. Nous avons besoin de plus de désir. C’est pourquoi nous avons transformé un défi interne complexe en une série animée pleine de plaisir et de légèreté. »

Lucie Marchais,
DGA en charge des stratégies chez Artefact 3000

Et si les stratégies les plus efficaces étaient celles qui apportent le plus de joie ?

C’est en tout cas la conviction partagée par le Groupe Accor et Artefact 3000. Le pari qu’en réinventant nos récits collectifs, on peut changer la fin de l’histoire… sans que la chute tombe à l’eau, bien sûr.