Une plateforme digitale au service d’une nouvelle mobilité

 

Situation & challenge : l’application au service du covoiturage urbain

Lancée en 2014, Citygo met en relation des particuliers faisant le même trajet, leur permettant de partager à la fois leurs frais de déplacement et leur empreinte carbone, le tout en créant du lien social.

Ayant pour ambition de développer sa notoriété et booster son engagement, la marque a souhaité refondre son site internet pour être en adéquation avec sa nouvelle identité et positionnement.

Stratégie : entre discours de marque et conversion, trouver la bonne balance.

Ergonomie, discours et graphisme, trois piliers pour incarner les valeurs de positivisme, de solidarité et d’éco-responsabilité de l’application citygo. Un site qui représente la nouvelle identité de la marque, plus premium, et qui joue avec les codes urbains tout en s’adressant à une double cible : conducteurs et passagers.

Si le discours de marque est primordial pour faire adhérer nos cibles à la philosophie de citygo, les arguments et bénéfices produits et notamment l’aspect financier sont évidemment à mettre en avant. Le site devait donc être organisé pour créer la bonne balance entre l’univers de marque et sa philosophie et le discours purement marketing.

Creative idea : jouer avec les codes de l’app

Une expérience utilisateur et une direction artistique pensée à partir des codes de l’app (structure modulaire, cards, etc) en mettant l’accent sur les couleurs pour apporter un aspect frais et pop propres à l’image de marque.

Une volonté de valoriser l’humain à travers les visuels, la force de la communauté et la solidarité étant des valeurs clés de la marque.

Stratégie des moyens

Parcours utilisateurs et architecture de contenus

Pour répondre au mieux aux besoins utilisateurs, nous avons travaillé autour des personas, basés sur l’audience du site, afin de comprendre leurs besoins et de leur proposer les contenus les plus appropriés à leur profil et leurs attentes.

Direction artistique et charte éditoriale digitale

Alors que la nouvelle identité visuelle de citygo venait d’être créée par Sweet Punk, l’agence l’a fait vivre sur le site pour créer une expérience client globale et mettre en valeur l’univers de marque.

Les éléments de langage utilisés sur le site devaient refléter la simplicité avec laquelle l’application s’utilise. Si la notion de communauté est très présente, les avantages et bénéfices sont aussi exprimés de façon simple et factuelle pour convaincre les visiteurs de télécharger l’application.

Refonte technique et fonctionnelle du site Internet

Les actualités liées au nouveau positionnement de la marque nécessitait un site flexible et facile à mettre à jour quotidiennement pour les équipes de communication de citygo. Nous leur avons mis en place un CMS sous WordPress facile à maintenir et à prendre en main.