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LA DIFFERENCE AU SERVICE DE LA PREFERENCE - agence BUY TBWA\

Les retailers proposant une forte différentiation en termes de produits et d’expérience, ont vu leur business progresser plus fort que les magasins de simple « commodité ».(Deloitte Future of Retail 2017).

Les enseignes qui ont compris cela jouent avec les codes traditionnels du retail en les repoussant à l’extrême : voire en les disruptant : 

1# Avec des magasins où rien n’est à vendre

  • Le flagship New-Yorkais Samsung 837 met et en scène tous ses produits dans des expériences immersives, mais s’engage à n’en vendre aucun.

2# Avec des magasins où l’on peut tout tester

  • Chez Pirsh aux USA on peut prendre une douche dans le magasin, et tester autant de pommeaux que l’on veut, afin de choisir celui qui nous convient.

3# Avec des magasins hybrides

  • Toujours autant plébiscité aux Etats-Unis, Eataly continue de développer son concept mi-restaurant mi-boutique qui en fait un lieu de passage et de vie.

Mais sans aller jusque-là, nous avons la conviction à l’agence, que dans l’ADN de toutes les grandes enseignes il y a de vrais points de différenciation sous estimés voire même oubliés. Or ces points de différenciation ces POD comme les appelle P&G, ils sont aujourd’hui et plus que jamais, les premiers leviers d’une reconquête du trafic.

Informations

  • Type de média : Tribune
  • 1ère diffusion : Novembre 2017
  • Pays : france
  • Date de mise en ligne : 14 décembre 2021

Crédits

  • Agence : BUY TBWA\
  • Type d'agence :

Réalisations de l’agence BUY TBWA\