• Télécharger la pièce jointe
• Télécharger la pièce jointe
• Télécharger la pièce jointe
• Télécharger la pièce jointe

 

La démarche sociétale « Voisins à Bord » est née d’un partenariat entre SNCF Voyages et l’association Voisins Solidaires, organisatrice de la Fête des Voisins. Parce que nous sommes tous voisins le temps d’un trajet, cette opération a pour objectif d’encourager la bienveillance à bord entre voyageurs et faire progresser la relation de proximité pendant le voyage.

Cette démarche sociétale à la fois innovante et inédite en Europe répond à une demande croissante de la société et aux attentes des voyageurs. En effet, 86% d’entre eux estiment prioritaire d’encourager la bienveillance et les gestes d’entraide à bord des trains (enquête Viavoice réalisée pour SNCF Voyages et Voisins Solidaires).

Pour sensibiliser ses voyageurs, SNCF a mis en place à partir d’ avril 2014 une vaste campagne de sensibilisation qui s’enrichira progressivement : affichage à bord des trains, distribution de livrets « Voisins à bord », communication dans les boutiques SNCF, communication auprès des voyageurs membres du programme fidélité et auprès de 110 000 Voisins Solidaires, et bien entendu activation régulière à bord des trains à chaque temps fort (Fête des voisins, grands départs en vacances).

Pour évaluer la démarche et l’inscrire dans la durée, SNCF et Voisins Solidaires créent également l’observatoire de la bienveillance à bord, qui vise à établir un « état des liens » sur le voisinage éphémère le temps d’un voyage.

 

Réalisations de l’agence:

• Stratégie pour faire vivre le partenariat entre une association et un institutionnel SNCF

• Concepts de communication

• Production affiches, leaflets, web, jeu selfie, etc.

• Influence leaders d’opinion : conférence de presse, DP, CP

• Event : Fête des Voisins à Bord

• Brand content corporate : création de l’observatoire de la bienveillance à bord et animation du comité scientifique